Politique de remboursement
Chez HE-MOOZ, notre priorité est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.
Délai de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre produit.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
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Dans un état neuf et non utilisé.
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Renvoyé dans son emballage d'origine complet.
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Accompagné de tous ses accessoires (câble USB, sangle).
Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à contact@hemooz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
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Notre équipe vous répondra rapidement avec les instructions détaillées pour le retour.
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Le produit devra ensuite être renvoyé à l'adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.
Remboursements Dès réception et inspection de votre article, nous vous informerons par e-mail de la validation de votre retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits défectueux Si votre appareil présente une anomalie de fonctionnement, contactez-nous à contact@hemooz.com. Nous procéderons à un échange standard ou à une solution adaptée après vérification.